Выполнение работ на СТО без ведома заказчика

Персонал станций техобслуживания часто так и норовит обмануть клиента, установить дополнительные запчасти, или же выполнить дополнительную, но не обязательную работу без его ведома. Давайте посмотрим, как это выглядит на практике.

К примеру, вам необходимо заменить комплект сцепления – диск и корзину. Работа эта требует определенного времени, поэтому не каждый будет ждать несколько часов в цеху, пока механики снимут защиту, сольют масло из коробки передач, затем снимут саму коробку, заменят сцепление и установят все это на место. Действительно, вместо того чтобы торчать в цеху и крутиться под ногами у механиков, проще поехать на работу или отдохнуть дома.

Нередки случаи, когда, придя забирать машину и оплатить работу, вы обнаружите в счете замену масла в коробке передач и выжимного подшипника, а также стоимость того самого масла и подшипника. Причем цена может быть довольно солидной, а качество установленной детали останется для вас загадкой. Можно, конечно устроить скандал, но это не поможет – платить все-таки придется.

Первый момент – не факт, что требовалась замена подшипника и масла, вы этого не сможете проверить, а мастера вам «авторитетно» заявят, что им виднее и они буквально спасли ваш автомобиль от большой поломки, дорогостоящего ремонта, а возможно и аварии.

Второе – а действительно ли они заменили масло и подшипник? Конечно, можно попросить у них старый подшипник в качестве доказательства того, что они действительно его заменили, но вряд ли это будет веским доказательством – на любом автосервисе в укромном уголке лежит груда хлама снятого с обслуживаемых автомобилей, среди которых вам найдут «вашу» деталь. И неважно, что она будет не такая как у вас – вы же непрофессионал и не знаете, как выглядит выжимной подшипник, стоящий на вашем автомобиле. Вот и получается что работники автосервиса не только получат деньги за невыполненную работу, но еще и абсолютно без материальных затрат получат полную стоимость запасных частей. Да и стоимость деталей может быть непомерно завышена.

Третье – в счете может быть указана большая стоимость работ, нежели оговаривалась с вами. Причина проста – сложный случай, пришлось повозиться и тому подобное – вариаций много. На самом деле профессиональный механик, который не первый год работает, сразу определит реальную стоимость своего труда, поэтому любые изменения цены необоснованны.

Для того чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо всегда оговаривать возможность дополнительных работ. Необходимо узнать, какие запчасти могут понадобиться, насколько может варьироваться стоимость той или иной работы, попросить предоставить прайс-лист на услуги (скорее всего его вам не покажут, но и наглеть после такой дотошности не станут). Лучший вариант – дать свой номер телефона и договориться, чтобы при возникновении каких-либо вопросов тут же связывались с вами и оговаривали дополнительные работы или установку дополнительных деталей. Кроме того, нелишне заранее получить счет или чек, чтобы в случае возникновения трений показать его менеджеру, мастеру-приемщику или механику.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>